PENGENALAN DAN RUANG LINGKUP
Keberhasilan
jangka panjang penyedia layanan itu tergantung pada hubungan dengan pelanggan.
Seperti banyak aspek lain dari kehidupan, hubungan jangka panjang yang efektif
memerlukan komitmen dan usaha di kedua belah pihak untuk mengembangkan dan
mempertahankan kepercayaan dan pemahaman yang akan mendukung hubungan melalui
masa-masa baik dan buruk. Dalam pengertiannya yang terluas hubungan...
